Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘Social agents’

Vi kender alle Texas Instruments – den kæmpe, store lommeregner fra Gymnasietiden. En virksomhed, som man normalt ikke høre meget til, og som, hvis man tænker over det, nok ikke har sååå meget interessant at kommunikere til læmand. Men produktet og virksomheden, er bygget op omkring ingeniører, med en kolosal teknisk viden, som der hver dag stilles spørgsmål til, tales om etc.

Lommeregneren fra gymnasietiden - som vi alle kender den

Texas Instruments har gennem det sidste lange stykke tid uddannet 100 af deres ingeniører til at kunne gebærde sig via de sociale medier og blogs – Aimee Kalnoskas, der har stået for uddannelsen af de 100 personer, udtaler sig til Ragan.com, at de i alt 29.000 ansatte, med tiden, skal blive sociale medieambassadører for virksomheden. De skal i kortetræk kommunikere med de mange tusind interesserede rundt omkring på nettet.

Som jeg skrev om forleden, så kræver det uddannelse, af de personer i virksomheden, som skal være ansigtet ud ad til på i de sociale fora, som er. Ved at uddanne, og stratificere de naturtalentet, som skal håndtere deres sociale medier opnår de det, som jeg skrev om for leden.

We want to put this training in the hands of all TIers,” – “They’re all potential conversation agents. – citat: Aimee Kalnoskas

Et godt eksempel IRL, på den blogpost, der handlede om, hvordan der skal skabes involvering via sociale medier. Texas instrument formår at skabe en kapital, inden for den online sociale sfærer, som de kan bruge i udviklingen af virksomheden.

Hvad får Texas Instrument id af sådan et tiltag?

Der er enormt mange fordele ved at udvikle et så omfattende medarbejder/ambassadørtiltag. Nogen af dem er åbenlyse, andre er – måske – mere som et internt favntag ift. at vise de ansatte, at Texas Instrument er en virksomhed, som er indtrådt i 10´erne.

  1.  Brand building
  2. Højne kundeservice
  3. Produktudvikling gennem dialogen med brugerne
  4. etc.

Hvis man arbejder med teknologi, som Texas Instrument gør, så må man også tage dét skridt – ind i den sociale medieverden – som en firstmover; også selvom de pers., der er ansat ikke er first movers inden for brugen af sociale medier.


Et super spændende tiltag – som man kan se udfaldet af via Twitter og Facebook.

Heke artiklen fra Ragan.com kan læses her.

Read Full Post »