Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘Online dialog’

Når man her til aften går på Facebook, og entrerer CDON.COMs Facebook-fan-side, vil man møde nedenstående skærmbillede

Umiddelbart syntes jeg, at ideen var god – men efter at have tænkt lidt over denne form for købt interesse, må jeg sige, at det er en ufattelig dum kampagne. Ikke fordi, jeg som forbruger får 50 kr. for at give dem mit “Like” på Facebook, men nok mere, at jeg nu skal modtage endeløse mange tilbud fra dem via Facebook, uden at de egentlig har overvejet hvem jeg er, hvilke musik-intereser jeg har etc. Alt det som relations markedsføring går ud på – også på Facebook!

Et “Like”, der er dyrt købt!

Ser man fra et loyalitets skabende perspektiv, vil jeg mene, at det næsten er umuligt at få loyale Facebook-fans ud af sådan en kampagne. Hvorfor?

Fordi de personer (og tro mig, der bliver mange – der er kommer over 50 til, fra jeg startede på dette blogindlæg), er dem, som kun er interesserede i the $, og ikke det, som CDON.Com egentlig kan tilbyde dem – det er tilbudsrytterne, dem som egentlig er interesseret i konkurencer på nettet, hvor man kan vinde ting – de mennesker, som altid tager mod opstartstilbud, og som skifter leverandøren ud, når konkurrenten har et bedre tilbud.

En anden ting er, at de ikke bruger mit “like-klick” til at skaffe en permission, som kan bruges mere aktivt på tværs af flere platforme (e-mail, sms o.l.).

Jeg vil mene, at sådanne kampagner udvander brandet CDON.com, idet de slider på deres brand, og helt ukritisk bare invitere alle ind i deres univers uden at give brugeren en mulighed for at lærer dem at kende.

Én anden ting, som jeg tror gør at kampagnen ikke er lovlig, er at de 50 kr. er købsbetingede, og at man minimum skal købe for 250 kr., for at få de 50 Kr. i rabat.

Read Full Post »

Behavioural Targeting er et af de helt store buzzwords for tiden.

behavioral targeting

Men hvad er Behavioural Targeting? Begrebet eller disiplinen beror på digital kommunikation, der er tilsat intelligens og segmentering på adfærd. Det drejer sig kort sagt om at indsamle data om brugernes adfærd og herudfra udtænke hvilke informationer de statistisk set kunne tænke sig at være interesseret i, for på den måde at eksponere brugeren for tidligere interesser – men hvordan foregår dette i praktis?

Eks. kan man sætte en cookie (80 % af alle folk, sletter aldrig deres cookies på deres computer) på brugerens maskine, når vedkommende entrerer din virksomheds site, lad os sige, at det er Volvo. Denne cookie vil nu opsamle brugerens adfærd. Når så samme bruger senere på dagen søger på Google, og eks. søger på biler, ja, så vil personen blive eksponeret for en reklame, som baserer sig på vedkommendes tidl. adfærd på Volvomodeller, som pers. har set på.

Tager man denne viden videre, vil man også kunne begynder at identificere personer på baggrund af stamdata, hvis vedkommende også har signet sig op til et nyhedsbrev e.l. Så vil man kunne sende direkte relaterede informationer på eks. de to bilmodeller, som personen har set på. Disse informationer vil hele tiden blive beriget, så given kunde hele tiden vokser sammen med sin adfærd og behov.

En meget intelligent måde at benytte sig af relationsmarkedsføring på – så smid den fortærskede spørgeskema-tanke ud, og berig dine kunders adfærdsdata løbende.

Jeg læste på en blog i går, at det i Japan nu er muligt at målrette radioreklamer helt ned på brugerniveau. Det kan kun lade sig gøre via dataindsamling og analyse af brugernes medieadfærd, hvorefter systemet, som håndtere disse dataopsamlinger, udregner, hvilke(t) budskaber der bedst kan målrettes givne lytter – fx ud fra hvor personen befinder sig.

Dét sat i forbindelse med sociale medier som foursquare,Ttwitter og/el. Facebook Places – så begynder vi at have en reel dialog med kunden, og ikke kun det at foregive dialogen.

Så Behavioural Targeting er en af vejene frem, når det drejer sig om at skabe relationer, der giver mening i forhold til Social CRM og relationsskabende dialog!

Read Full Post »