Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘Når PR går rigtig galt’

Burson-Marsteller, et af verden store PR-bureauer, er kommet på dybt vand i de amerikanske medier, og på alverdens blogs (og nu også på denne blog).

Hvorfor?

Ifølge Bloomberg.com, har Facebook hyret Burson-Marsteller til at udfærdige lobbyarbejde eller ondsindet PR for det verdensdominerende sociale netværk (Facebook) imod Google.

Burson-Marsteller var for noget tid siden blevet hyret, af Facebook, til at finde bloggere, der ville skrive, om Googles manglende styr på de privateoplysninger, som Google ligger inde med, som brugerne afgav, når de i forbindelse med Google Social Circle.

Ifølge The Washington Post hedder det:

PR giant Burson-Marsteller pitched a story to media outlets saying the feature violates Federal Trade Commission rules and does not grant users enough control over their personal data

Bloggeren Christopher Soghoian, der skriver og Twitter via bloggen: Dubfire.com – En blog, som er meget besøgt, og som vil have en hvis form for indflydelse på os andre bloggere der sidder oversøgisk og prøver at følge med i, hvad Silicon Valley virksomheder som Facebook,  Google og Apple bl.a. går og laver. Den før omtalte blogger, var én af de få, der spurgte mere ind til, den henvendelse, som han fik fra Burson-Marsteller konsulenterne.

Deres svar på spørgsmålet om, hvem de repræssenterede ift. deres indicier om, ville de ikke svarer på. Facebook har igår aftes, dansk tid, indrømmet at det ver dem, hyrede Burson-marsteller:

“We [Facebook] engaged Burson-Marsteller to focus attention on this issue, using publicly available information that could be independently verified by any media organization or analyst.

Et meget dumt og uprofessionelt træk, af et Så professionel PR-bureau, som Burson-Marsteller. For man er i dag kun ét tweet fra total fiasko. Bloggeren Christopher Soghoian, var en af dem, der synets at kontaten fra Burson-Marsteller virkede underlig, og skrev derfor på sin twitterprofil:

For 13 timer siden ( i skrivende stund) skrev Christopher Soghoian så igen på sin Twitter profil:

Did Facebook give its PR firm a list of privacy advocates who might agree to a ghost-written op-ed, or did PR firm create list itself?

Et super godt spørgsmå, som jævnligt vokser frem, hvergang sådanne historier ser dagens lys. PR er en disciplin, der i højgrad handler om troværdighed, og ikke mindst om gennemsigtighed ift. hvem de forskellige PR bureauer repræssentere, hvem de har som samarbejdspartnere (journalister etc.). Jeg har flere gange hørt om PR konsulenter, som er blevet afskedet fra deres job udelukkende fordi de repræsssenterede en holdning, som nogle af PR bureauernes kunder ikke kunne acceptere selvom, det som pågældende stod for ( i sit privatliv) udelukkende var af privat karakter.

Hvem er Burson-Marsteller?
Burson-Marsteller er et amerikansk ejet, bureau hvis speciale er PR, Public Affairs og Krisekommunikation – og pudsigt nok, kan bureauet nu bruge sine egen ekspertise mod sig selv.

Burson-Marsteller blev stiftet  i 1952 – af Harold Burson og Bill Marsteller – og har i dag kontorer i 83 lande verden over. Så det er altså ikke deliitanter vi har med at gøre her, og det ser selvfølgelig nogen af de bedste som Facebook har hyrede, til at finde skygge-bloggere til denne smedekampagne.

Det der undrer mig, når disse PR kriser opstår er, at PR branchen om nogen, er dem, der altid har prædiget legitimitet og dialog – men det er bare så tit dem, der ikke selv er med på at overholde de spilleregler, som er ift. til den oplysende dialog. Det er måske naivt, at have det sådan. Men i reklamebranchen – branchen jeg selv ekselere i – har vi nogle spilleregler, som vi skal operere inden for – vi kommunikere i “vinduer”, som er åbenlyse reklamepladser – PR, er for mig, den branche som kan (jeg påstår ikke, at det altid er  sådan), gemme sig bag alverden pressemeddelelser etc.

Det huer mig  virkelig ikke. Og det huer mig slet, slet ikke, at Facebook, der er et socialt medie, som i udgangspunktet beror på kommunikation og gennemsigtighed, kan finde på at tage en sådan chance.

Facebook og Google har ligget i krig med hinanden gennem de sidste par år – for Google, om de vil indrømme det eller ej, er truet af Facebook. Men hvorfor tager Facebook sådan en PR-chance. Det er ikke kun dumt, det er hamrende uprofessionelt!

Men hey, Facebook og jo også ejet af en 27´årig ung fyr;-)

Read Full Post »