Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘Analyse’

Husk at gemme al din Facebook indblik-data – for dele af den bliver slettet d. 15. februar 2012.

Det skete egentligt ved et tilfælde: Jeg opdagede, at mit ”indblik” (”insights”) var på vej ud i den blå luft. På virksomhedens Facebook-page forsøgte jeg i dag at trække data fra sidens fødsel. Det kan som bekendt være en rar ting at følge sine bestræbelsers effekt, eller mangel på samme. Jeg ser, i toppen af indbliks-siden, denne besked:

Umiddelbart lyder meldingen ikke voldsomt skræmmende, idet jeg forstår, at al data i stedet vil være at finde i ”det nye Indblik-værktøj”. Men da jeg, fra netop det nye værktøj, vil sammenligne YOY data og eksporterer data til excel, får jeg denne melding i bunden af eksport-værktøjet : ”Indbliksdata er ikke tilgængelig før 19. juli”.

Med andre ord: Al data fra før 19. juli 2011 (i dette tilfælde fra april 2009) er ikke længere at finde nogle steder, hvis data ikke opdateres i det nye indblik!

Det er muligt, at Facebook inden skæringsdatoen ændrer det nye indblik, og at al data derved bliver tilgængeligt. Det ville være skønt. Det er ligeledes muligt, at meldingen betyder noget helt andet. Der har jo tidligere været lidt støj i kommunikationen. Men jeg har taget en backup – måske du skulle gøre det samme?

Advertisements

Read Full Post »

En nylig fremlagt analyse fra FDB Analyse viser at 44 % af den danske befolkning ikke mener, at danske virksomheder behøver være på Facebook.
16 % mener, at de skal.

Vi lader lige billede stå!

Hvordan kan det nu være, når du danskerne er de mest flittige Facebook brugere i verden? Når alle nu render rundt og ikke kan sige en eneste sætning uden ordet Facebook, Twitter, fousquare eller sociale medier er en del af sætningen?

Der er et klart tegn på, at der er forskellige forventninger til, hvad Facebook bliver brugt til hos brugerne i DK. Det er en fantastisk overspringshandling for danskerne  i arbejdstiden, når man keder sig lidt, eller når man bare lige skal se, hvad vennerne  lavede i weekenden.

Jeg mener ikke, det er en dårlig ide for danske virksomheder at være på Facebook; tværtimod! Men det er klart, at virksomhederne skal være på Facebook fordi, det giver mening for dem, deres kunder, interessenter o.l. Derfor skal den kommunikation, som virksomheden deler og poster på deres wall, også være i overensstemmelse med, det som brugerne på sitet forventer. Næsten 40 % forventer, at politikere, virksomheder, myndigheder og foreninger svarer tilbage, hvis man skriver til dem – så det forplikter altså at deltage i den sociale-dialog (og selvfølgelig gør det dét!).

Som jeg før har været inde på i tidl. blogindlæg, og ikke mindst i mit private virke som kommunikationskonsulent inden for bl.a. brugen af sociale medier og dialog markedsføring, så skal den kommunikation der finder sted på givne sociale medier følge de kommunikationsnormer, som der knytter sig til eks. Facebook. Bliver det for meget navle pilleri fra virksomheden side af, så gider brugerne ikke være med, og dele deres dyrebare viden.

Men kan virksomhederne skabe en interessant og involverende dialog med brugerne, hvor det er på brugernes præmis, så har man en kilde til viden, som ikke kan hentes andre steder.

Jeg vil derfor mene, at virksomhederne ikke nødvendigvis skal holde sig væk fra Facebook, Twitter, LinkedIn o.l., slet, slet ikke! Virksomhederne skal bare først finde ud af, hvad de egentlig skal på Facebook – hvad er det for en værdi, som de vil tilføre strømmen af snak, som flyder frit “derinde”. Hvis virksomheder ser det som endnu en reklamekanal med billige annoncer, skaber man en fortsat modvilje hos befolkningen – man skal som virksomhed ALTID holde sig for øje, at når kommunikationen foregår via sociale medier, så er det på modtagerens præmisser. Det kræver involvering, monitorering – kort sagt, man skal have store øre, og en meget lille mund, når man entrere på den sociale medie-scene.

Husk på at forbugerne er nogle skarpe kritikere, som godt ved, hvad de vil ha´, høre og stå model til – virksomhederne kan ikke lade som, de lytter og er interesserede, når responsen eks. er flere dage under vejs. Svar inden for 24 timer, og post jævnligt interessante ting, som involvere.

Du kan læse FDB´s analyse her – den er udfærdiget af Morte Gade, han kommentere selv på nogen af tallene; spændende læsning.

Læs også:

Nye medier er sociale, det er virksomheder (som regel) ikke!

Er sociale medier en addon til samtalen ved kaffemasinen og watercooleren?

Hvad får din virksomhed ud af sociale medie-tiltag?

Read Full Post »

En sprit, ny Amerikansk undersøgelse fra firmaet GetResponse viser, at man opnår en 30 % højere click-through rate (CTR), hvis man kan dele indholdet i sine e-mails via Twitter og Facebook med sine venner, followers o.l.

Undersøgelsen har analyseret 500 millioner, amerikanske e-mails, hvor dette var muligt.

Ydermere viser det sig, at hvis man har op til 3 forskellige delefunktioner/muligheder i mailen, så kan man i gennemsnit hæve CTR med 55 %. Det skal vist afprøves, og laves en lille analyserapport over.

Det er klart, at DK er et land, hvor Twitter ikke er så udbredt – jeg tror man siger, at der er 20.000 aktive brugere i DK, hvorimod Facebook, er vi SUPER-brugere, når vi ser på antallet af profiler (2.4 millioner), og tid vi bruger på Facebook.

Undertegnede vil da helt sikkert tage denne analyse under grundig og kærlig behandling, og afprøve det på sine kunder – for der er ingen tvivl om, det at kunne bruge WOM (Word of mouth) effekten mere direkte og som en CTA (Call To Action) for læseren. Og så er det fuldt målbart, så nu kan man også  hurtigt måle på WOM, hvilket førhen har været en svær og langsommelig proces.

Men det interessante er også, at nu kan de mails, som udsendes gøres sociale, og har muligheden for at blive en del af den sociale medie-sfære!

Read Full Post »