Feeds:
Posts
Comments

Archive for the ‘Loyalitet’ Category

DollarShaveClub.com er et sjovt og enkelt koncept, der forhandler, som navnet så fint indikere, billige barberskrabere til mænd. Klubben, hvis yderst amerikanskvenlige payoff er, “Our Blades Are F***ing Great” benytter sig af Youtube viraler, som reklamefilm.

SEO og relationsmarketing

På konferencen Linklove, som løb af stablen i London i går, blev denne viral omtalt af Rand Fishkin, direktør for SEOmoz. Rands pointe i sit indlæg om denne viral, var at SEO som metier i dag handler i lige så høj grad om linkbait som viralskaber, end SEO som linkjuice provider (links for links skyld). Jeg er ikke SEO specialist, men må sige, at pointen i at benytte sig af “god” kommunikation ift. det givne budskab giver mening.

For SEO kan være et stærkt værktøj til at påvirke bestemte gruppers holdninger og adfærd på nettet via blogs, links og indhold, som netop ref. til et givent emne. Når det vel at mærket bliver sammen sat med den gode kommunikation (pressemeddelelsen, landingpagen til opsamling af leads eller salget). Og på den måde tænke marketing og kommunikation som et bredt begreb, der på tværs af de forskellige online platforme skaber og genere en målbar konvertering.

Specielt når man ser det fra et dialog/CRM synspunkt, som er mit metier, så vil SEO’en drage stor nytte af de relationer, der bliver skabt her. Og omvendt kan kortsigtede kampagner, der indtænker SEO skabe ny værdi på den længere bane i form af konverteringer.

Men hvorom alting er, så er nedenstående reklame-viral, et super godt eksempel på begrebet Viralitet, og den instrumentalitet, som netop skal være indlejret i reklamer, film m.m., som skal få os til at dele. Men det skal i lige så høj grad også få os, forbrugere, til at købe et givent produkt, på samme måde, som vi så det med Old Spice kampagnen (2011).

Viralen er set af små 4 millioner mennesker og er Liked af godt 38.000 mennesker.

Advertisements

Read Full Post »

Location based services eller LBS, som det også forkortes vinder mere og mere frem – og får større og større betydning for vores forståelse af verden og den måde, som vi vil belønnes på, når vi interagere med brands, produkter og loyalitetsprogrammer.

 

 

En af disse Location based services hedder forsquare, og er så småt ved at vinde frem her hjemme. Jeg selv har været hidsig bruger af dette de sidste par år.

Foursquare har selv lavet en lille film, der beskriver hvad det egentlig handler om, når man tjecker ind, optjener point og vinder de fermøse badges.

 

Read Full Post »


Forleden udkom WPP med en af verdens mest omfattende analyser af brands på de sociale medier. Og konklusionen, var ikke oplæftende, for os der arbejder professionelt med aktiveringen og den relationsopbyggende del af de sociale medier. WPP-netværkets analyseben, TNS/Kantar, står bag undersøgelsen, analysen er foretaget blandt blandt 72.000 forbrugere i 60 lande.

HusetMarkedsføring skrev bl.a. i deres dækning om nyheden:

[analysen fra ] TNS Digital Life Study – tyder på, mener TNS/Kantar, at mange virksomheder og brands spilder både tid og penge på de forkerte strategier.

Analysens konklusion

Jeg mener ikke, at det er helt fair, at drage en sådan konklusion ift. de sociale medier og virksomheders tilstedeværelse der idet, at måden mange virksomheder i dag entrere de socaiel medier på, ikke altid er i overensstemmelse med brugerne af de sociale netværk. Mange virksomheder kender slet ikke til alle de muligheder, der er indlejret i scaile medier som eks. Facebook i forhold til det man kan eks. med Facebooks API, og den vej rundt indsamle og bruge data på en mere relavant måde overfor medlemmerne af sitet.

Jeg mangler dog også den skelnen mellem earned og owned media, som sociale medier også hører ind under. For ja, man spilder sine gode penge og dyrebare tid, som brand ejer, på Facebook, hvis man ikke forstår, at tage dialogen med sine kunder, og insisterer man oven i købet på at dialogen kommer ude fra og ind; ikke den anden vej rundt. Så er præmissen korrekt antaget. Men, det er ikke det, der er præmissen for, om folk vil brands, sociale medier og dialogen her imellem.

På torsdag skal jeg tale på FDIMs konference: Future Of Advertising, hvor jeg netop skal tale om: How do you enter the circle of trust? – og netop dét spørgsmål, rammer lige ned i hjertet, at det som analyse belyser. Nemlig dét, at vi ikke gider Brands på de sociale medier, hvis vi skal udsættes for push markedsføring der diktere nyheder eller tilbud. Det faktum at over 50 % af de af os, der er på nettet mener, at vi kommer mere i kontakt med andre, via sociale medier. Altså, de informationer som vi deler, er med til at give os den legitimitet til at kunne tale og tale om noget – det er her, virksomhederne skal komme ind i billedet, og bruge de informationer til at kommunikere (selvfølgelig ikke, som en stalker, der lytter med uden at have fået lov). Virksomhederne må ikke i vildfarelse over ikke at have kontrol over dialogen, begå de samme fejl, som mange af deres konkurrenter har gjort.

Den gennemslagskraft, som de sociale medier giver os (for)brugere, er den løftestang som dialogen skal bero på – for det er gennem dialogen, at jeg som forbruger, læser eller deltager, gør at jeg vil deltage i den samtale om et givent brand og samtidig bliver påvirket af brandet, dets budskaber m.m., som kommer andre steder fra (fx reklamer i tv, radioen eller på print).

One size fits all – en catch-all-strategi der ikke giver pote via sociale medier

Prøver man på at ramme alle, eller den del af målgruppen, som man ikke kan nå via de traditionelle medier, så er det heller ikke sikkert, at du fanger dem via Twitter, Facebook eller Google+ – for strategien skal og vil altid være mere defensiv på de sociale medier, end når præmissen skal sætte scenen via den traditionelle framing.

Fremtiden vil bringe de socaile medier og de strategier som skal dannegrundlag for den virkelige dialog helt i front, idet at virksomhederne ikke kan sidde overhørig, hvad det er der bliver talt om på nettet. Og det at være en del af den socaile mediessfære er ikke at x virksomhed opretter en Facebook/Google+  side. Tvært imod.

Fremtiden hylder den power og den magt, der ligger i, at vi som forbrugere gider at tale om produkterne, oplevelserne, som man i dag ser via earned media. Hvilket også gør, at vi skal kunne stå på mål for lagt mere subtile måder, at kommunikere på. Og ikke mindst en langt mere kompleks måde at indsamle brugerinformationer og holdningner til X brand og X produkt. En analyse, som jeg beskrev for et par mdr. siden, viste at netop Genertion Y klicker på “Like”, hvor de såkaldte silver surfers klicker på Facebook Ads. Så det, at vi ikke vil være en del af Brandsnes tiltider yderst larmende adfærd, er jeg ikke sikker på, er det sande entydige billede.

Ifølge en analyse fra firmaet Nielsen i Oktober, så er chancen for at huske et budskab dobbelt så stort, hvis en eller flere af dine venners navne er inkorporeret i en annonce på Facebook. Annoncen kunne hede: “Anders og Lene syntes  godt om Volvocars.dk – og så et budskabet og et billede” . Det, at et brad koples til en i dit netværk, giver altså brandet legitimitet til at nå dig budskabsmæssigt end, hvis der ikke var nogen kopling mellem dig, dine venner og det givne brand.

WPPs sammedrag af analysen

Du kan selv se WPPs sammendrag af analysen her. Der er ret mange spændende facts i den, facts, som kun bakker op om de ting, som mange af os – og ikke mindst undertegnede  – har prædiget de sidste par år. Bl.a. det at kundeklager kan, og vil med tiden i langt højere grad, ruinere et brands legitimitet blandt forbrugerne og på den måde tabe sin anseelse på et ellers presset marked.

Read Full Post »

 

Generation C eller Generation Y, som nogen også kalder dem, er allerede på arbejdsmarkedet – det var vi været i nogle år efterhånden. Vi har sat vores mærke på tilværelsen, de produkter som vi forbruger. Men den næste generation – nogen har kaldt den generation Z og andre 2012 – er du klar til dem? Er du klar til de tweens, som i dag fylder mere i mere i beslutningsprocessen ift. indkøb, definitionen af nye trends?

Er du klar til at lytte til hvad de har af krav til netop dit produkt? Genration C, også kendt som Co-creater generationen, som blogger og zapper i vildskab er de fleste brands sådan nogen lunde i synk med – men den generation, som er 15-18 år i dag, har du tænkt over, hvad de kræver af dit brandt?

Nedenstående film: We Are The Future – er et rigtig godt eksempel på, hvad kravene er fra den kommende generation. De kræver interaktion, interesse fra dit brandsside af, og ikke mindst muligheden for at dobbeltklikke på alt – ikke kun skærmen på deres iPad, nej, de vil have det hele. Niels Folmann sagde for nogle år tilbage til mig, i en samtale, at forbrugeren i dag vil have: The biggest bang for the buck – for reklame smart det end lød den gang; og i dag, så er der noget om snakken – bortset fra, at den generation, som snart fylder 18 år, og som dominere de vestlige husholdninger på en sådan måde, så man markedsfører til dem på nogle præmisser, som muligvis hører 90′ erne til, og som slet ikke er tidssvarende med den måde, som de unge vil kommunikeres til, eller med, skal jeg nok mere skrive. De vil høres, og de vil have A BIGGER BANG FOR THE BUCK indklusiv en reel involveringsfaktor fra dit brands side af.

Din virksomhed og dit brand skal være interesseret i, at gå i dialog med sine kunder, og efterleve deres behov, ja, sågar indgå i udviklingspartnerskaber med dem. Ser man ud i verden, så begynder medicinal branchen – en ellers så lukket branche hvad udvikling og patenter angår – de begynder at bruge crowdsourcing i deres udvikling af medikamenter.

Hvis du er uvis på, hvad den kommende generation vil have, og hvad jeg egentlig mener med ovenstående, så klik på nedenstående film – måske du allerede her kan få et par idder til, hvordan dine næste produktudviklings-møder skal foregå, eller hvad I skal stile imod for at få den næste succes.

Read Full Post »

 
Google Trusted Store Badge

Google lancerer en ret cool service, der minder meget om Trustpilot – Google går nu selv i gang med at gøre sit til at brugeroplevelsen for alle os netshoppere bliver, eller kan blive bedre. Med Google Trusted Stores mærkatet, vil du som internetshopper være garanteret god kundeservice, god tracking af dine varer.

Er uheldet ude, så vil Google simpelthen være din partner og mægler til situationen er løst – denne del er jeg personligt ret spændt på at se, hvordan den bliver eksekveret og styret.

Men igen, tiltaget og intensionen er da ret cool. Du kan selv se neden for, hvordan badget virker:

Read Full Post »

Her til aften, har der været skrevet, Tweetet, Facebook updatet i vildskab om den nye iPhone release, som mange af os ventede på. Det blev så en iPhone 4S

Vil du se den fulde infographic, så følg dette link, for den er langt mere dynamisk og involverende, end den du har set her på bloggen – iPhone History: The Story So Far [INFOGRAPHIC]

Read Full Post »

”I et interview til det kendte marketingsite for fagfolk, Bureaubiz, udtalte jeg mig d. 21. september 2011 om Facebooks udvikling i artiklen: “Facebook giver de største annoncører det største forspring”.

 

En af mine konklusioner/kæpheste er, at Facebook har gået fra være et socialt medie til at være langt mere kommercielt drevet, og at en udvikling, der går i den retning kun kan være med til at ende Faebooks æra, som det førernde sociale medie, som har skabt, drevet og anskueliggjort det sociale medie paradigme som vi alle undergår i disse år. Faren ved denne udvikling er, at Facebook åbenlyst kommercielle fokus er, at den oprindelige idé med at få kritisk masse i tale forsvinder. Firstmovers har længe sivet fra Facebook, og det er med til at erodere grundlaget for den “earned” media-del, som er indlejret i begrebet social media. Og Facebook risikerer, at brugerne bliver blinde over for kommercielle facebook budskaber, som er genereret af de andre brugere – i lighed med 00’ernes bannerblindhed,”

Du kan læse artiklen: “Facebook giver de største annoncører det største forspring” i bureaubiz gå til artiklen her.

Read Full Post »

Older Posts »